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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels je recueille, pourquoi, avec qui ils sont partagés, combien de temps je les garde et quels sont vos droits. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modifiée par la Loi 25.

1. Qui est responsable

Bouth Automatisation est une entreprise exploitée par Boutaina Benlemkaddem, à Montréal (Québec). En tant que fondatrice, je suis la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

2. Les renseignements que je recueille

• Formulaire de contact : votre nom, votre courriel, et si vous choisissez de les donner, le nom de votre entreprise, votre téléphone et la description de votre besoin.
• Réservation d'un appel : votre nom, votre courriel, la date choisie et les réponses que vous donnez au moment de réserver.
• Échanges et mandats : le contenu de nos courriels et de nos appels, et les renseignements sur votre entreprise nécessaires pour réaliser le diagnostic ou le projet (par exemple, la description de vos processus de travail).

Je recueille uniquement ce dont j'ai besoin. Je ne vous demande jamais de renseignements sensibles (santé, numéro d'assurance sociale, informations bancaires) par le site.

3. Pourquoi je les utilise

• Répondre à votre demande et planifier notre appel découverte.
• Préparer et vous envoyer une soumission.
• Réaliser le mandat que vous me confiez et vous accompagner par la suite.
• Respecter mes obligations légales, notamment fiscales.

Je ne vends pas vos renseignements et je ne les utilise pas pour de la prospection ou une infolettre sans votre consentement explicite.

4. Enregistrement des appels

Avec votre accord, certains appels en visioconférence peuvent être enregistrés et transcrits pour que je puisse me concentrer sur la discussion et ne rien oublier de vos besoins. Je vous demande toujours votre permission au début de l'appel. Vous pouvez refuser, sans aucune conséquence sur nos échanges.

5. Les outils que j'utilise et où vont vos renseignements

Pour fonctionner, je m'appuie sur des fournisseurs reconnus. Certains conservent des données à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Avant de leur confier vos renseignements, j'ai évalué qu'ils offrent une protection adéquate (engagements contractuels, chiffrement, contrôle des accès).

• Google Workspace (courriel et documents) : réception de vos messages et de vos documents.
• Calendly : réservation des appels découverte.
• Fathom : enregistrement et transcription des appels, uniquement avec votre accord.
• Hébergeur du site : le site est hébergé par Netlify (États-Unis), qui peut conserver des journaux techniques (adresse IP, date de visite) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Vos renseignements ne sont communiqués à personne d'autre, sauf si la loi l'exige.

6. Témoins (cookies) et suivi

Ce site n'utilise aucun témoin, aucun outil de mesure d'audience et aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d'établir votre profil. La police de caractères est hébergée directement sur le site : aucune donnée n'est envoyée à un tiers quand vous le consultez.

Le bouton de réservation vous dirige vers le site de Calendly, qui a sa propre politique de confidentialité.

7. Combien de temps je les garde

• Demande sans suite : 24 mois après notre dernier échange, puis suppression.
• Enregistrements d'appels : 12 mois au maximum, ou moins si vous en faites la demande.
• Clients : pendant toute la durée du mandat, puis le temps exigé par les lois fiscales pour les documents comptables (soumissions, factures), soit en général six ans.

À la fin de ces délais, vos renseignements sont supprimés de façon sécuritaire.

8. Comment je les protège

L'accès à vos renseignements est limité à moi seule. Mes comptes sont protégés par des mots de passe uniques et l'authentification à deux facteurs, et le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Lorsque je travaille sur vos systèmes, je n'accède qu'à ce qui est nécessaire au mandat.

En cas d'incident de confidentialité qui présente un risque de préjudice sérieux, j'aviserai rapidement les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec, comme la loi l'exige.

9. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander quels renseignements je détiens sur vous et en obtenir une copie;
• faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
• retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements;
• demander que vos renseignements vous soient transmis dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• demander des précisions sur la façon dont ils sont utilisés.

Pour exercer ces droits, écrivez-moi à benlemkaddemboutaina@gmail.com. Je vous réponds dans un délai maximal de 30 jours. Aucune décision vous concernant n'est prise uniquement par un traitement automatisé.

Si vous n'êtes pas satisfait de ma réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Mineurs

Mes services s'adressent aux entreprises. Je ne recueille pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.

11. Modifications

Si cette politique change, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Pour toute question, écrivez-moi : je vous réponds personnellement.